¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío es de $99.00 M.N. pesos (Envío Estándar 3 - 5 días hábiles) y $150.00 M.N. (Envío Express 1 -2 días hábiles). En compras mayores a $799 pesos el costo del envío es totalmente gratis (Envío Gratuito 3 - 5 días hábiles)

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para tu mayor comodidad y seguridad, contamos con las siguientes opciones de pago, las cuales cumplen con los más altos estándares de seguridad:

• PayPal. (Deberás contar con una cuenta en PayPal)
• Tarjetas de crédito y débito. Operado por Conekta (Visa, Mastercard, Amex).
• Tiendas Oxxo, para pagos en efectivo.

¿Puedo aplicar los Aceites Esenciales directamente sobre la piel?

Nosotros no recomendamos aplicar los Aceites Esenciales directamente sobre la piel, ya que se podría presentar alguna pequeña irritación en pieles muy sensibles. Si deseas aplicarlos directamente sobre la piel, te recomendamos mezclarlos con alguno de nuestros aceites para masajes Ambienna.

 ¿Los Aceites Esenciales son comestibles? 

No, definitivamente  nuestros aceites no son comestibles. A pesar de que cuidamos mucho la calidad de nuestros productos, estos no fueron elaborados ni preparados como alimentos.

 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos son enviados al siguiente día hábil, después de confirmar tu pago. La empresa de paquetería tarda de 1 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio, dependiendo de tu ubicación geográfica, pero el tiempo máximo será de 5 días hábiles. El seguimiento de tu pedido lo podrás realizar con la guía que te proporcionaremos al momento de ser enviado.

 ¿Qué tengo que hacer si necesito devolver un producto?

 Para poder realizar una devolución es necesario que leas nuestra Política de Devoluciones, en donde especificamos los plazos, criterios y el procedimiento para poder realizar la devolución de un producto.

 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha de que recibiste tu pedido, sin embargo es muy importante que leas nuestra Política de Devoluciones para conocer el procedimiento a seguir.

 ¿Cuál es la empresa que transportará mi pedido?

Actualmente estamos trabajando con las empresas de paquetería Fedex, DHL y Estafeta, quienes son los encargados de transportar todos nuestros pedidos hasta el domicilio de nuestros clientes. Estas empresas cuentan con mucha experiencia en el manejo de estos servicios y tienen cobertura en toda la República Mexicana.

 ¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando nos notifiques el mismo día de la compra (antes de las 13:00 hrs.) al correo contacto@ambienna.com. Recibirás un correo confirmando la cancelación y el reembolso será aplicado a la misma tarjeta de crédito o débito con la que realizaste el pago. En caso de haber pagado en efectivo, te solicitaremos una cuenta bancaria para realizar el depósito.

Si tu pedido ya fue enviado y deseas realizar una devolución total, esta se sujetará a nuestra Política de Devoluciones

¿Puedo facturar mi pedido?

Para solicitar alguna factura, será necesario enviar un mail a contacto@ambienna.com, anexando tu recibo de pago y  proporcionando los siguientes datos:

• Nombre o razón social
• RFC
• Dirección completa
• Uso de CFDI (Gastos en General, Adquisición de Mercancías o Por Definir)

La opción de facturación solo estará disponible durante el mes que se realizó el pago. No se podrán emitir facturas de pagos realizados en meses anteriores.